❓
Sıkça Sorulan Sorular
Bahçe, balkon ve teras mobilyaları hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaya başlanır. Ürünün stok durumuna göre hazırlık süreci değişiklik gösterebilir. Siparişlerimiz ortalama 3-5 iş günü içerisinde müşterilerimizin eline ulaştırılmaktadır.
2. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümünden siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için takip bilgileri ayrıca sizinle paylaşılır.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleriyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme ekranında görüntülenmektedir.
4. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlık aşamasındaysa iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlık veya kargo sürecine geçen siparişlerde ise ilgili yasal prosedürler uygulanmaktadır.
5. Ürün iadesi nasıl yapılır?
Teslim aldığınız ürünü, yasal cayma hakkı kapsamında belirlenen süre içerisinde, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olacak şekilde iade edebilirsiniz. Detaylı bilgiye İade ve Değişim Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
6. Ürünler garanti kapsamında mı?
Satışa sunulan ürünler, ilgili mevzuat kapsamında garanti koşullarına tabidir. Garanti süresi ve kapsamı ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.
7. Teslimat sırasında üründe hasar varsa ne yapmalıyım?
Kargo teslimi sırasında ambalajda veya üründe hasar tespit etmeniz durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
8. Faturama nasıl ulaşabilirim?
Siparişinize ait fatura, paketiniz ile birlikte tarafınıza veya e-posta hesabınıza iletilir. Gerektiğinde müşteri hizmetlerimizden tekrar talep edebilirsiniz.
9. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Alışveriş seçenekleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Üyelik oluşturmanız; sipariş takibi, adres yönetimi ve geçmiş siparişlerinize kolayca ulaşmanız açısından avantaj sağlar.
10. Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızda yer alan telefon, whatsapp hattı, e-posta ve iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz, taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaktadır.