1. Gizliliğe Verdiğimiz Önem

Balconica, müşterilerine güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Bu doğrultuda paylaşılan tüm kişisel bilgiler yürürlükte bulunan mevzuata uygun olarak işlenmekte, korunmakta ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde kullanılmaktadır.

Bilgileriniz hiçbir zaman izniniz veya yasal zorunluluk bulunmaksızın üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

2. Toplanan Bilgiler

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanabilir.

• Kimlik ve iletişim bilgileri
• Teslimat ve fatura bilgileri
• Sipariş geçmişi
• IP adresi
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Çerez kayıtları
• Site kullanım istatistikleri
• Müşteri hizmetleri görüşmeleri

3. Bilgileriniz Nasıl Kullanılır?

Toplanan bilgiler yalnızca hizmet kalitesini artırmak ve sipariş süreçlerini güvenli şekilde yürütmek amacıyla kullanılmaktadır.

• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
• İnternet sitesinin performansının artırılması
• Güvenlik ve dolandırıcılık kontrollerinin yapılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Bilgilerinizin Korunması

Balconica, kullanıcı bilgilerinin gizliliğini koruyabilmek amacıyla güncel güvenlik teknolojileri ve idari tedbirlerden yararlanmaktadır.

• SSL güvenlik sertifikası
• Şifrelenmiş veri aktarımı
• Yetkilendirilmiş erişim sistemi
• Sunucu güvenliği
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Veri erişim kayıtlarının kontrolü

5. Bilgileriniz Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel bilgileriniz yalnızca hizmetin sunulabilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

• Anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları
• Bankalar
• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
• Mali müşavirlik hizmeti alınan kuruluşlar
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Bunun dışında bilgileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Balconica internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin güvenliğini sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezlerden yararlanmaktadır.

Çerezler sayesinde internet sitesinin daha verimli çalışması sağlanırken, kullanıcı tercihleri hatırlanabilir ve anonim istatistiksel analizler gerçekleştirilebilir.

Çerezlerin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Balconica, internet sitesi üzerinden sunduğu hizmetlerin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla ödeme kuruluşları, kargo firmaları, barındırma (hosting) hizmetleri, analiz araçları ve teknik altyapı sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilmektedir.

Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca sunmuş oldukları hizmet kapsamında gerekli bilgilere erişebilir ve bu bilgileri kendi ticari amaçları doğrultusunda kullanamazlar.

8. Harici Bağlantılar

İnternet sitemiz zaman zaman farklı internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır.

Balconica, bağlantı verilen üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından veya güvenlik politikalarından sorumlu değildir. Harici internet sitelerini ziyaret etmeden önce ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarının incelenmesi tavsiye edilir.

9. Bilgileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

Kişisel bilgileriniz yalnızca işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilmektedir.

Saklama süresinin sona ermesi veya veri işleme amacının ortadan kalkması halinde bilgileriniz, yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kullanıcı Hakları

Balconica kullanıcıları, kişisel verileriyle ilgili olarak yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında çeşitli haklara sahiptir.

• Hangi kişisel verilerin işlendiğini öğrenme
• Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme
• Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerin işlenmesine ilişkin bilgi talep etme
• Yasal haklarını kullanmak amacıyla Balconica ile iletişime geçme

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgiler Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) sayfamızda yer almaktadır.

11. Politika Güncellemeleri

Balconica, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri veya faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni www.balconica.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

12. İletişim Bilgileri

Gizlilik Politikamız veya kişisel bilgilerinizin korunmasına ilişkin her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.